如何与不同的人沟通有效?通过学习人际风格,会使我们同任何人沟通时做到游刃有余,它使我们不论是在生活还是在工作中,都会有个非常高的效率,不论和任何人沟通都会能达到一个圆满的、共同的协议。
(1)与分析型沟通的技巧。
①不要有太多和他眼神的交流,更避免有太多身体接触。你的身体不要太多地前倾,应该略微后仰,因为分析型的人强调安全。尊重他的个人空间。
②同分析型的人在说话过程中。一定要使用很多准确的专业术语,这是他潜意里所要求的。
③在说话过程中,要多列举一些具体的数据,多做计划,使用图表。
(2)与和蔼型沟通的技巧。
①和蔼型的人看重的是双方良好的关系,他们不看重结果。这一点告诉我们在和他沟通的时候,首先要建立好关系。
②要对和蔼型人放在办公室的照片及时加以赞赏。和蔼型的人有一个特征就是在办公室里经常摆放家人的照片,当你看到这个照片的时候,干万不要视而不见,一定要对照片上的人物进行赞赏,这是他需求,一定要及时赞赏。
③同和蔼型的人沟通过程中,要时刻保持微笑。如果你突然不笑了,和蔼的人就会想:他为什么不笑了?是不是我哪句话说错了?会不会是我得罪他了?是不是以后他就不来找我了等等,他会想很多。所以你在沟通的过程中,一定要注意始终保持微笑的姿态。
④说话要比较慢。要注意抑扬顿挫,不要给他压力。要鼓励他,去征求他的意见。所以,遇着和蔼型的人要多提问:“您有什么意见?您有什么看法?”问后你会发现,他能说出很多非常好的意见,如果你不问的话。他基本不会主动去说。所以,你看他微笑着点头就要及时提问。
⑤遇到和蔼型的人一定要时常注意与他要有频繁的目光接触。每次接触的时间不要长,但是频率要高。三五分钟,他就会目光接触一次。接触以后立刻又会低下头,过一会儿再去接触一下,但是不要盯着他不放,要接触一下回避一下,沟通效果会非常好。
(3)与表达型沟通的技巧。
①在和表达型的人沟通时,我们的声音一定要洪亮。
②要有一些动作和手势,如果我们很死板,没有动作,那么表达型人的热情很快就会消失掉,所以我们要配合着他,当他出现动作的过程中,我们的眼神一定要看着他的动作,否则,他会感到非常失望。如果他经常问你看这个方案怎么样,你一定要看养他的手认为这里就有方案。在沟通中你也要学会伸出手,“你看,我这个方案怎么样?”他会很好奇地看着你的手,仿佛你手里就有一个完整的解决方案。
③表达型的人特点是“只见森林,不见树木”。所以在与表达型人沟通的过程中,我们要多从宏观的角度去交谈:“你看这件事总体上怎么样?”“后怎么样?”
④说话要非常直接。
⑤表达型的人不注重细节。甚至有可能说完就忘了。例如:在一项协议达成以后。比较好与之进行一个书面的确认。这样可以提醒他。
(4)与支配型沟通的技巧。
①你给他的回答一定要非常准确。
②你和他沟通的时候。可以问一些封闭式的问题。他会觉得效率非常高。
③对于支配型的人,要讲究实际情况,有具体的依据和大摄创新的思想。
④支配型的人非常强调效率,要在短的时间里给他一个非常准确的答案,而不是一利,模棱两可的结果。
⑤同支配型的人沟通的时候,一定要直接,不要有太多的寒暄,直接说出你的来意,或者直接告诉他你的目的,要节约时间。
⑥说话的时候声音要洪亮,充满信心,语速要比较快。如果你在支配型的人面前声音很小、缺乏信心,他就会产生不快。
⑦在支配型的人沟通时,一定要有计划,并且终要落实到一个结果上,他看重的是结果。
⑧在和支配型人的谈话中不要流露太多感情,要直奔结果。从结果的方向说,而不要从感情的方向去说。
⑨在和他沟通的过程中,要有频繁的目光接触,这是一种信心的表现,所以说和支配型的人一起沟通时。你一定要不时和他有目光的接触。
⑩同支配型的人沟通的时候,身体一定要略微前倾。
(5)了解人际沟通风格的日的在我们沟通过程中。目的是为了达成一个共同的协议,而我们在工作生活中常会遇到不一样的人,我们要和不同的人去沟通。要和不同的人去达成协议,那么我们就要了解不同人的特征。“人以类聚”。我们以与他相应的特征和其沟通时就容易达成协议。所以不论是支配型的人、分析型的人、和蔼型的人或表达型的人。我们变换自己的沟通特征与之相应,这样你就会给所有人都留下一个好的印象,所有人都会觉得与你沟通会非常愉快,这个就是我们学习人际沟通的一个目的。